Los Datos

Privacidad de los datos
tierracaza.com, marca comercial propiedad de la mercantil Hubertus Sk s.r.o. – se compromete a garantizar, de acuerdo con los parámetros legales establecidos al efecto, la integridad y seguridad de los datos que usted nos proporcione en el marco de la contratación de nuestros productos y servicios a través de los portales web que gestiona tierracaza.com.

TIERRACAZA.com ofrece servicios online a través de sus propias páginas web y de sus aplicaciones para dispositivos móviles. La información que se detalla en este documento es aplicable a todas las plataformas mencionadas:

Aspectos a tener en cuenta sobre privacidad de datos

1. Tipo de información almacenada

Cuando se efectúa una reserva, el cliente deberá indicar su nombre y apellidos, D.N.I., dirección de correo electrónico, los datos de pago, el número y nombre de sus acompañantes y, en su caso, las preferencias para su estancia.

Cada vez que un usuario visita nuestra página web, con independencia que se formalice o no una reserva, TIERRACAZA.com puede recopilar cierta información como la dirección de IP del usuario, el navegador que se utiliza o el sistema operativo que se está utilizando.

Del mismo modo, si el usuario utiliza un dispositivo móvil también pueden recopilarse datos que identifiquen el dispositivo y las coordenadas de latitud o longitud del mismo cuando el usuario así lo autorice.

No obstante, ninguno de estos datos, entendidos de forma individual, nos permite identificar a un cliente o usuario, pero dichos datos tienen la consideración de información personal.

2. ¿Dónde se almacena su información?

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TIERRACAZA.com le informa que los datos que se obtienen una vez completado el formulario o contrato suscritos serán incluidos en un fichero automatizado denominado CLIENTES Y/O PROVEEDORES. El responsable del fichero es la sociedad mercantil Hubertus Sk s.r.o. con CIF SK2120268491 inscrita en el Registro Mercantil de Eslovaquia, con domicilio social en Hradná 168/2, 945 01 Komárno (Eslovaquia).

3. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

De acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TIERRACAZA.com le informa que puede ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiendo un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o bien mediante correo postal dirigido a Hubertus Sk s.r.o. (Hradná 168/2, 945 01 Komárno- Eslovaquia)

4. ¿Cuando y para qué TIERRACAZA.com recopila y utiliza sus datos personales?

· Reservas: Nuestra empresa utiliza los datos personales de los clientes para gestionar su reserva y poder suministrar sus datos al alojamiento y los servicios que se ha reservado.

· Comentarios de los clientes: TIERRACAZA.com puede utilizar la información de contacto de sus clientes para invitar a sus usuarios a escribir comentarios que se publicarán en el portal web para la vista de otros usuarios.

· Acciones comerciales: TIERRACAZA.com lleva a cabo distintas acciones de marketing dirigidas a quienes son o han sido sus clientes en alguna ocasión con el objeto de facilitarles publicidad comercial que consideramos puede ser de su interés.

· Sondeos y estudios de mercado: En determinadas ocasiones, facilitamos cuestionarios a nuestros clientes para el estudio comercial del mercado. Analizamos sus preferencias para la mejora de nuestros servicios.

· Otro tipo de comunicaciones: Nuestra empresa puede ponerse en contacto mediante correo electrónico con sus clientes por diferentes motivos como responder a las cuestiones que previamente se nos hayan remitido; gestionar las peticiones que se nos hayan efectuado; o realizar cualquier comunicación de otra índole.

5. Consentimiento de cesión de datos a terceros

El cliente de los servicios de TIERRACAZA.com consiente de forma expresa y autoriza a Hubertus Sk s.r.o. a que trasmita sus datos de carácter personal a terceras personas con el fin de garantizar una adecuada prestación del servicio. Nuestra empresa puede compartir los datos personales de sus clientes y usuarios en los siguientes supuestos:

· Alojamiento reservado: Con el objetivo de gestionar correctamente la reserva y poder desarrollar y controlar la prestación del servicio correspondiente, es necesario compartir con el alojamiento reservado los datos del cliente y de las personas que viajan con él.

· Proveedores de servicios externos: TIERRACAZA.com puede utilizar proveedores de servicios externos tales como tour-operadores, compañías de transporte o pasarelas de pago de entidades bancarias, entre otros, con el objetivo de desarrollar correctamente la prestación de servicios que se contrata. Los terceros que se encuentren implicados en cualesquiera de estos servicios externos quedarán sujetos a los acuerdos de confidencialidad y únicamente gozarán de permiso para utilizar la información personal de nuestros clientes de acuerdo con los fines descritos en la presente política de privacidad.

· Entidades aseguradoras: En caso de que el usuario contrate un seguro de viaje, TIERRACAZA.com podrá ceder los datos del cliente que sean necesarios para la formalización del contrato de seguro a las distintas entidades aseguradoras.

· Autoridades competentes: TIERRACAZA.com podrá compartir los datos personales de sus clientes con las autoridades administrativas o judiciales competentes en caso de que éstas últimas requieran a la empresa para que aporte datos de un determinado cliente. Estos requerimientos incluyen órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procesos legales o investigaciones criminales.

El cliente se compromete a garantizar la veracidad de los datos que proporciona y, en virtud de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la Ley Orgánica de Protección de Datos, el cliente presta su consentimiento de forma expresa e inequívoca para que TIERRACAZA.com pueda transferir sus datos a los destinatarios en los términos y condiciones expuestas en la presente política de privacidad, pudiéndose realizar dicha transferencia de datos a cualquier país del mundo, incluso aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable a la exigida por la Ley Orgánica de Protección de Datos.

6. Seguridad de los datos

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TIERRACAZA.com utiliza estrictos métodos de seguridad que impiden el uso indebido de su información personal.

Con el fin de proteger la integridad y seguridad de sus datos utilizamos restricciones físicas que impiden el acceso a sus datos por personal no autorizado.

Los datos de su tarjeta de crédito no quedan almacenados en nuestros sistemas, únicamente se guardan durante el período estrictamente necesario para formalizar su reserva, una vez realizado el pago de la reserva, la información de su tarjeta desaparece de forma permanente de nuestros sistemas.

7. Utilización de TIERRACAZA.com de las redes sociales

Nuestra empresa utiliza las redes sociales con el fin de promocionar sus servicios y los de nuestros proveedores así como para publicitar y mejorar nuestros servicios.

En este sentido, hemos integrado plugins de las principales redes sociales en la página web de TIERRACAZA.com. Por consiguiente, cuando el usuario inicia sesión con su cuenta de una red social la información se compartirá entre TIERRACAZA.com y el proveedor de esa red social.

Por otro lado, se permite que inicies sesión en los servicios de TIERRACAZA.com desde las distintas redes sociales. El proveedor de una red social podrá informarte sobre el proceso de tus datos en cada caso.

8. ¿Cómo puede utilizar TIERRACAZA.com los comentarios de sus clientes?

Una vez disfrutada su estancia en el alojamiento reservado, TIERRACAZA.com le podrá facilitar un formulario en el que se podrán incluir los comentarios que el cliente estime oportunos en relación con el alojamiento en cuestión con el fin de informar a otros viajeros sobre la calidad de los servicios del alojamiento y a su vez poder comunicarse con TIERRACAZA.com para que ésta pueda mejorar la calidad de sus servicios.

El usuario podrá escoger el nombre con el que aparezca relacionado su comentario, pudiendo cambiarlo cuando así lo estime conveniente.

El usuario acepta que sus comentarios aparezcan publicados de forma visible en la página web de TIERRACAZA.com, en las cuentas sociales de TIERRACAZA.com, en sus aplicaciones para dispositivos móviles, en las comunicaciones comerciales que pueden ser enviadas por TIERRACAZA.com, así como en las páginas web y las aplicaciones para dispositivos móviles propiedad del alojamiento sobre el que se viertan los comentarios.

Hubertus Sk s.r.o. no se hace responsable de los comentarios vertidos por los usuarios, siendo éstos quienes asumen en su totalidad la responsabilidad que pudiera derivarse de sus expresiones proferidas.

Hubertus Sk s.r.o. tendrá la facultad de no publicar, borrar u omitir aquellos comentarios que tengan por objeto insultos o puedan considerarse ofensivos, obscenos o que atenten contra el derecho al honor, intimidad y propia imagen de cualquier persona.